客戶與 150 個(gè)國(guó)家的 130 萬(wàn)多名醫(yī)療保健提供者合作，提供獨(dú)特的醫(yī)生優(yōu)先在線社區(qū)，讓臨床醫(yī)生能夠就對(duì)他們及其患者重要的問(wèn)題進(jìn)行交流，將醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為全球醫(yī)療保健界的可行見(jiàn)解。

客戶有一個(gè)近 3.6 萬(wàn)字的 MTPE 項(xiàng)目需要緊急翻譯，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、交付急，翻譯這些文件需要使用客戶指定的在線平臺(tái)，項(xiàng)目的內(nèi)容涉及到非常專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，一些醫(yī)學(xué)藥名需要譯者搜索大量資料進(jìn)行查證。

挑戰(zhàn)

1、翻譯項(xiàng)目體量大，項(xiàng)目交期急。源語(yǔ)言(簡(jiǎn)中)字?jǐn)?shù)達(dá) 36000以上，從接收項(xiàng)目資料、分析項(xiàng)目、匹配譯員、翻譯處理、母語(yǔ)審校、到定稿交期僅僅只有 6 天，挑戰(zhàn)非常大;

2、項(xiàng)目專業(yè)術(shù)語(yǔ)多。項(xiàng)目的內(nèi)容涉及到非常專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，為了保證其準(zhǔn)確性，一些醫(yī)學(xué)藥名需要譯者搜索大量資料進(jìn)行查證;

3、機(jī)翻項(xiàng)目質(zhì)量的不穩(wěn)定性。客戶提供的機(jī)翻文件質(zhì)量差，雖然是MTPE 項(xiàng)目，最終幾乎是我司譯員重新翻譯;客戶指定的在線工具常常會(huì)因網(wǎng)絡(luò)卡頓或網(wǎng)站定期維護(hù)等因素影響譯員的翻譯速度。

解決方案

我司有著強(qiáng)大的項(xiàng)目管理及譯員支持團(tuán)隊(duì)，及一套高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作流程，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)動(dòng)相應(yīng)資源，精準(zhǔn)匹配項(xiàng)目需求，有序開(kāi)展分工協(xié)作，保時(shí)保質(zhì)保量完成交付：

1、接到項(xiàng)目之后，由 PM 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目分析、制定工作流程、根據(jù)字?jǐn)?shù)、交期和譯員平均的日產(chǎn)量分析需要 3 名翻譯人員;

2、和客戶溝通確認(rèn)是否可以在客戶那端將文件分成 3 部分放到 3個(gè)不同的在線賬號(hào)上，并將項(xiàng)目分派給 團(tuán)隊(duì) PM，隨時(shí)反饋進(jìn)展，及時(shí)排除疑難，對(duì)接客戶具體要求;

3、立即申請(qǐng) RM 進(jìn)行精準(zhǔn)譯員資源匹配，篩選經(jīng)驗(yàn)豐富的專職醫(yī)學(xué)類翻譯人員;

4、各自分工合作，形成專業(yè)、高效的流水化生產(chǎn)線：為翻譯人員制定每日翻譯量，以保證項(xiàng)目按時(shí)順利進(jìn)行;PM 團(tuán)隊(duì)隨時(shí)跟進(jìn)把控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量;

5、QA: 翻譯完成后，3 個(gè)不同的賬號(hào)上的文件要統(tǒng)一導(dǎo)出來(lái)檢查一致性，確保翻譯質(zhì)量。

項(xiàng)目成果

如客戶所需，我司提供了完善的翻譯服務(wù)解決方案，保時(shí)保質(zhì)保量完成了交付：

1、我們安排了經(jīng)驗(yàn)豐富、時(shí)間充裕的醫(yī)學(xué)類翻譯人員進(jìn)行項(xiàng)目工作，并告訴他們需要注意的細(xì)節(jié)，以翻譯的高標(biāo)準(zhǔn)完成了這個(gè)MTPE 項(xiàng)目，有效控制了我司與客戶的成本;

2、一對(duì)一的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容和進(jìn)度的及時(shí)抽查，確保了翻譯符合客戶的要求;

3、通過(guò) PM 和 AM 的雙重檢查，項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)并且高質(zhì)量地進(jìn)行交付，最終贏得了客戶的認(rèn)可。