該公司是一家是包容性聊天機(jī)器人和多語言聯(lián)絡(luò)中心自動化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。該公司通過經(jīng)銷商擴(kuò)展到新興市場和新的語言，提供超本地優(yōu)勢。

目前該公司遇到的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)主要在語言本地化方面，首先是有一個新網(wǎng)站需要翻譯成五國語言并且還需要線下翻譯轉(zhuǎn)線上平臺翻譯，再加上后續(xù)網(wǎng)站會持續(xù)有更新，整體內(nèi)容需要保持一致性。所以必須尋找一個懂得本行業(yè)領(lǐng)域的語言服務(wù)供應(yīng)商提供一份專屬于該業(yè)務(wù)的語言本地化方案。

項(xiàng)目類型: 網(wǎng)站本地化

項(xiàng)目工作量: 12000 字/語言

項(xiàng)目語言:

葡萄牙語(巴西)/法語(巴黎)/阿拉伯語/

中文繁體(TW)/西班牙語(西班牙)

項(xiàng)目交付日期: 2 周

原始格式: .Xliff

翻譯格式: .Xliff

挑戰(zhàn)

對于該公司，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)還意味著用客戶選擇的語言提供信息。目前，這意味著將公司的網(wǎng)站內(nèi)容翻譯成葡萄牙語/法語(巴黎)/阿拉伯語/中文繁體(TW)/西班牙語，并且翻譯的內(nèi)容需要符合目標(biāo)國的閱讀文化習(xí)慣。

在對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行語言本地化過程，從以往的線下翻譯轉(zhuǎn)換為線上平臺翻譯，隨時檢測翻譯情況，12000 字的翻譯工作量，需要在 2 周內(nèi)完成，因此，在時間緊迫的情況下，交付高質(zhì)量的網(wǎng)站本地化內(nèi)容，這對該公司也是很大的一個挑戰(zhàn)。

在網(wǎng)站初步語言本地化后，后續(xù)網(wǎng)站依然在持續(xù)更新，這需要翻譯團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)提供翻譯服務(wù)并確保內(nèi)容前后保持一致性。

顯然，如果僅僅靠該公司去管理這些內(nèi)容，需要花費(fèi)大量的時間，很難保證網(wǎng)站準(zhǔn)時上線。因此，該公司依賴于我司管理翻譯項(xiàng)目。我司擁有 20 多年網(wǎng)站翻譯服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不但精通網(wǎng)站文字內(nèi)容的翻譯，更深入了解全球各地客戶的習(xí)俗和閱讀喜好，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容在文字和文化上的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換。

解決方案

我司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在與該公司詳細(xì)確定項(xiàng)目需求后，為了能夠降低該公司的翻譯成本和提供高質(zhì)量的翻譯文檔，項(xiàng)目經(jīng)理采取了一套高效的語言解決方案。

我司擁有雄厚的技術(shù)力量、軟件和網(wǎng)站開發(fā)實(shí)力。精通各種網(wǎng)頁編程技術(shù)，包括ASP、Java 程序、ASP.NET、PHP、JSP、VBScript 等，同時熟練使用各類圖片處理軟件。

1 翻譯前分析源文件，包含字?jǐn)?shù)、架構(gòu)，圖形等，為后續(xù)提高工作效率做準(zhǔn)備;

2 優(yōu)先使用 MTPE，在確保高質(zhì)量內(nèi)容的前提下，為該公司大大節(jié)省了成本;

3 根據(jù)項(xiàng)目需求，篩選符合項(xiàng)目需求的專業(yè)譯員，在翻譯前期，首先讓譯員全盤瀏覽整個網(wǎng)站，提取出需要與客戶確認(rèn)的術(shù)語，跟客戶確認(rèn)術(shù)語表之后，再進(jìn)行翻譯全過程。

4 由于翻譯的線上平臺一直都在更換，之前翻譯過的內(nèi)容，也會因?yàn)榉g線上平臺的一直變換導(dǎo)致上傳不一致或者出現(xiàn)亂碼情況。因此在翻譯過程，我司翻譯團(tuán)隊(duì)積極配合客戶更換平臺的要求，對不一致和亂碼現(xiàn)象進(jìn)行了全盤重查;

5 在完成翻譯內(nèi)容后，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行 QA，并協(xié)助該公司進(jìn)行網(wǎng)站測試，確保網(wǎng)站按時發(fā)布。

結(jié)果

該公司的新網(wǎng)站在最后成功上線，客戶對于我們的工作全程態(tài)度感到滿意，能夠滿足低預(yù)算的要求下，還能夠及時給出匹配該公司需求的網(wǎng)站語言本地化水準(zhǔn)。

高質(zhì)量本地化內(nèi)容：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守翻譯項(xiàng)目管理流程，全盤重查平臺更換出現(xiàn)的亂碼相信，確保翻譯質(zhì)量，給網(wǎng)站用戶帶來卓越的體驗(yàn)。

MTPE 解決方案，顯著降低該公司成本，大大提高網(wǎng)站可持續(xù)性發(fā)展

快速高效的響應(yīng)機(jī)制：即使平臺更換出現(xiàn)一些亂碼現(xiàn)象，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)，維護(hù)了網(wǎng)站內(nèi)容穩(wěn)定。