要提供高品質(zhì)服務，不但需要經(jīng)驗豐富的翻譯人員和先進的技術(shù)支持，也需要有效的項目流程和嚴格的質(zhì)量管理體系。經(jīng)過 20 年的實踐，我們的項目流程不斷完善，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了翻譯業(yè)務管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠控制和監(jiān)控整個翻譯和質(zhì)量流程，保證每個項目按時保質(zhì)交付給客戶。

　　文檔翻譯選擇不同的質(zhì)量等級，翻譯項目的流程步驟略有不同：

　　一、項目啟動

　　這個階段主要是了解客戶翻譯需求、確定翻譯內(nèi)容以及相應的翻譯報價。

　　這個過程中需要了解的內(nèi)容信息主要包括翻譯的文檔、翻譯的語種、翻譯交付時間、需要用到的資料、需要用到的詞庫和語庫、翻譯格式需求等信息。同時在了解客戶的整體需求后，對翻譯項目流程、工作量、時間安排等進行評估，同時向客戶提交并確認報價和交付時間。

　　二、項目準備

　　項目經(jīng)理確定翻譯項目團隊譯員、著手準備翻譯項目工具包、翻譯需要用到術(shù)語表、相關(guān)文檔參考資料、項目軟硬環(huán)境、必要時為項目譯員提供所需要的培訓等。項目經(jīng)理還要在此階段提前做好可能出現(xiàn)的潛在問題的準備，并準備可行的解決方案，與相關(guān)部門協(xié)作，合理安排資源和時間的利用，與客戶溝通確定支持和配合事宜以及項目階段性節(jié)點。

　　三、翻譯流程

　　在此過程中，項目譯員定期提交問題報告并通過項目例會討論，以解決問題并共享信息，必要時向客戶提交問題報告以得到客戶相應的技術(shù)支持。校對人員對照原文全文檢查翻譯內(nèi)容，對準確性、語法、拼寫和翻譯風格等方面的錯誤進行修改并做記錄，同時準備翻譯質(zhì)量報告，以便對翻譯質(zhì)量進行客觀評估。審核人員不看原文，模擬最終用戶進行全文檢查。

　　四、DTP專業(yè)排版

　　如果項目需要對文檔進行桌面排版或本地化工程，則由相關(guān)DTP專業(yè)排版人員進行相關(guān)要求的排版、調(diào)整，以完成相應的任務。

　　五、最終審校

　　最終的項目審校將由專業(yè)的母語級譯員進行全文的內(nèi)容檢查，以確定所翻譯內(nèi)容是否符合目的語言的用語、用詞習慣，翻譯后的文件語言的文化是否切合目的語言的文化背景，同時結(jié)合項目要求對譯文的質(zhì)量標準評估，檢查翻譯質(zhì)量是否達標。然后反饋項目經(jīng)理，項目經(jīng)理通過指定方法向客戶交付最終文件。

　　六、客戶反饋

　　客戶對最終的譯文質(zhì)量進行檢查，反饋結(jié)果，如有疑問可以在雙方達成共識的基礎(chǔ)上，修改譯文和排版，改進工程任務。

　　七、項目總結(jié)

　　項目經(jīng)理和質(zhì)檢經(jīng)理對項目質(zhì)量和項目成員的業(yè)績進行內(nèi)部評估，項目經(jīng)理維護翻譯記憶庫和術(shù)語表，備份相關(guān)文件的詞匯等項目重點內(nèi)容，為下一個版本更新做準備，同時為客戶保留一點時間的原稿，如沒有其他修改需求等將進行原稿刪除，最后處理應收和應付賬款等。

　　火星翻譯，20年翻譯經(jīng)驗的專業(yè)語言服務提供商，目前已經(jīng)擁有強大的翻譯團隊，精細的服務流程和一流的品質(zhì)監(jiān)控，確?？蛻舻拿恳淮畏g都能得到優(yōu)質(zhì)的譯文。如果您也有相關(guān)的翻譯需求，不妨直接咨詢我們的在線客戶或者留言，我們將第一時間給您答復。