要提供高品質(zhì)服務(wù)，不但需要經(jīng)驗(yàn)豐富的翻譯人員和先進(jìn)的技術(shù)支持，也需要有效的項(xiàng)目流程和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。經(jīng)過 20 年的實(shí)踐，我們的項(xiàng)目流程不斷完善，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了翻譯業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠控制和監(jiān)控整個(gè)翻譯和質(zhì)量流程，保證每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付給客戶。

　　文檔翻譯選擇不同的質(zhì)量等級(jí)，翻譯項(xiàng)目的流程步驟略有不同：

　　一、項(xiàng)目啟動(dòng)

　　這個(gè)階段主要是了解客戶翻譯需求、確定翻譯內(nèi)容以及相應(yīng)的翻譯報(bào)價(jià)。

　　這個(gè)過程中需要了解的內(nèi)容信息主要包括翻譯的文檔、翻譯的語種、翻譯交付時(shí)間、需要用到的資料、需要用到的詞庫(kù)和語庫(kù)、翻譯格式需求等信息。同時(shí)在了解客戶的整體需求后，對(duì)翻譯項(xiàng)目流程、工作量、時(shí)間安排等進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)向客戶提交并確認(rèn)報(bào)價(jià)和交付時(shí)間。

　　二、項(xiàng)目準(zhǔn)備

　　項(xiàng)目經(jīng)理確定翻譯項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)譯員、著手準(zhǔn)備翻譯項(xiàng)目工具包、翻譯需要用到術(shù)語表、相關(guān)文檔參考資料、項(xiàng)目軟硬環(huán)境、必要時(shí)為項(xiàng)目譯員提供所需要的培訓(xùn)等。項(xiàng)目經(jīng)理還要在此階段提前做好可能出現(xiàn)的潛在問題的準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備可行的解決方案，與相關(guān)部門協(xié)作，合理安排資源和時(shí)間的利用，與客戶溝通確定支持和配合事宜以及項(xiàng)目階段性節(jié)點(diǎn)。

　　三、翻譯流程

　　在此過程中，項(xiàng)目譯員定期提交問題報(bào)告并通過項(xiàng)目例會(huì)討論，以解決問題并共享信息，必要時(shí)向客戶提交問題報(bào)告以得到客戶相應(yīng)的技術(shù)支持。校對(duì)人員對(duì)照原文全文檢查翻譯內(nèi)容，對(duì)準(zhǔn)確性、語法、拼寫和翻譯風(fēng)格等方面的錯(cuò)誤進(jìn)行修改并做記錄，同時(shí)準(zhǔn)備翻譯質(zhì)量報(bào)告，以便對(duì)翻譯質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)估。審核人員不看原文，模擬最終用戶進(jìn)行全文檢查。

　　四、DTP專業(yè)排版

　　如果項(xiàng)目需要對(duì)文檔進(jìn)行桌面排版或本地化工程，則由相關(guān)DTP專業(yè)排版人員進(jìn)行相關(guān)要求的排版、調(diào)整，以完成相應(yīng)的任務(wù)。

　　五、最終審校

　　最終的項(xiàng)目審校將由專業(yè)的母語級(jí)譯員進(jìn)行全文的內(nèi)容檢查，以確定所翻譯內(nèi)容是否符合目的語言的用語、用詞習(xí)慣，翻譯后的文件語言的文化是否切合目的語言的文化背景，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目要求對(duì)譯文的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，檢查翻譯質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。然后反饋項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理通過指定方法向客戶交付最終文件。

　　六、客戶反饋

　　客戶對(duì)最終的譯文質(zhì)量進(jìn)行檢查，反饋結(jié)果，如有疑問可以在雙方達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，修改譯文和排版，改進(jìn)工程任務(wù)。

　　七、項(xiàng)目總結(jié)

　　項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理維護(hù)翻譯記憶庫(kù)和術(shù)語表，備份相關(guān)文件的詞匯等項(xiàng)目重點(diǎn)內(nèi)容，為下一個(gè)版本更新做準(zhǔn)備，同時(shí)為客戶保留一點(diǎn)時(shí)間的原稿，如沒有其他修改需求等將進(jìn)行原稿刪除，最后處理應(yīng)收和應(yīng)付賬款等。

　　火星翻譯，20年翻譯經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)語言服務(wù)提供商，目前已經(jīng)擁有強(qiáng)大的翻譯團(tuán)隊(duì)，精細(xì)的服務(wù)流程和一流的品質(zhì)監(jiān)控，確?？蛻舻拿恳淮畏g都能得到優(yōu)質(zhì)的譯文。如果您也有相關(guān)的翻譯需求，不妨直接咨詢我們的在線客戶或者留言，我們將第一時(shí)間給您答復(fù)。